Przejdź do treści
Darmowa dostawa w Polsce · Wysyłka bezpośrednio od producenta
dekort.MEBLE Z CHARAKTEREM
0

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MEBLE DEKORT

Sklep internetowy: https://mebledekort.pl/
Data obowiązywania: 10.06.2026
Polityka prywatności: https://mebledekort.pl/polityka-prywatnosci/
Regulamin: https://mebledekort.pl/regulamin/

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Meble Dekort, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostaw, reklamacji, zwrotów oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.

§1. Dane Sprzedawcy i kontakt

Sklep internetowy Meble Dekort, dostępny pod adresem https://mebledekort.pl/, prowadzi:

Firma Drewniany Mebelek Katarzyna Kandulska
ul. Energetyków 33
20-468 Lublin
Polska
NIP: 9462363262

dalej jako: „Sprzedawca”, „Administrator”, „Sklep” lub „my”.

Kontakt ze Sprzedawcą:

e-mail: sklep@mebledekort.pl
telefon: (81) 307 62 69
adres korespondencyjny: Firma Drewniany Mebelek Katarzyna Kandulska, ul. Energetyków 33, 20-468 Lublin

Adres do zwrotów i reklamacji jest taki sam jak adres korespondencyjny, chyba że Sprzedawca wskaże Klientowi inny adres w instrukcji zwrotu lub reklamacji, w szczególności adres magazynu, serwisu lub producenta.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  1. Sklep — sklep internetowy Meble Dekort dostępny pod adresem https://mebledekort.pl/.
  2. Sprzedawca — Firma Drewniany Mebelek Katarzyna Kandulska, ul. Energetyków 33, 20-468 Lublin, NIP: 9462363262.
  3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie lub korzystająca z usług Sklepu.
  4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  6. Produkt lub Towar — rzecz ruchoma oferowana w Skklepie, w szczególności meble, łóżeczka, wyposażenie pokoju dziecięcego, akcesoria oraz inne produkty dostępne w ofercie Sklepu.
  7. Produkt na zamówienie lub Produkt personalizowany — Produkt nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności gdy Klient wybiera cechy takie jak kolor, wymiar, wariant, konfiguracja, wykończenie, materiał, tkanina, strona wykonania lub inne indywidualne parametry.
  8. Towar z elementami cyfrowymi — Towar zawierający elementy cyfrowe, na przykład oświetlenie LED, zasilacz, sterownik, port USB, moduł ładowania lub podobne elementy, jeżeli dany Produkt je posiada.
  9. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu lub w inny sposób zaakceptowany przez Sprzedawcę, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
  10. Umowa — umowa sprzedaży zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
  11. Konto — indywidualny panel Klienta w Sklepie, umożliwiający między innymi dostęp do historii zamówień i zapisanych danych.
  12. Usługi elektroniczne — usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę w ramach Sklepu, w szczególności Konto, koszyk, formularze, proces składania Zamówienia oraz komunikacja systemowa.
  13. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  14. Trwały nośnik — materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości, w szczególności wiadomość e-mail.

§3. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów, płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od Umowy oraz korzystania z Usług elektronicznych.
  2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.
  3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
  4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych.
  5. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, parametry i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów prawa cywilnego.
  6. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje prezentowane w Sklepie były aktualne, rzetelne i zgodne ze stanem faktycznym.
  7. Jeżeli Produkt zawiera elementy cyfrowe, informacje o ich funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności, w zakresie wymaganym prawem, są podawane na karcie Produktu lub w dokumentacji Produktu.

§4. Wymagania techniczne korzystania ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

  1. urządzenie z dostępem do Internetu,
  2. aktualna przeglądarka internetowa, na przykład Chrome, Firefox, Safari, Edge lub inna zgodna z aktualnymi standardami,
  3. włączona obsługa JavaScript,
  4. włączona obsługa plików cookies niezbędnych,
  5. aktywny adres e-mail,
  6. w przypadku składania Zamówienia — możliwość odbierania wiadomości e-mail.

Klient powinien stosować aktualne oprogramowanie i zabezpieczenia urządzenia, z którego korzysta podczas używania Sklepu.

§5. Usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Usługi elektroniczne, w szczególności:
    1. umożliwienie przeglądania asortymentu Sklepu,
    2. prowadzenie Konta Klienta,
    3. korzystanie z koszyka,
    4. składanie Zamówień,
    5. korzystanie z formularzy kontaktowych,
    6. obsługę komunikacji dotyczącej Zamówienia.
  2. Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie.
  3. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu korzystania z koszyka i formularzy zawierana jest na czas korzystania z danej funkcji.
  4. Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.
  5. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą na adres e-mail: sklep@mebledekort.pl.
  6. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych można składać zgodnie z §18 Regulaminu.

§6. Konto Klienta

  1. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne.
  2. Konto może ułatwiać składanie kolejnych Zamówień, dostęp do historii zakupów oraz zarządzanie danymi Klienta.
  3. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
  4. Klient powinien chronić dane dostępowe do Konta przed dostępem osób trzecich.
  5. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta.
  6. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność Zamówień złożonych przed usunięciem Konta ani na obowiązki Sprzedawcy wynikające z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych, rachunkowych i dotyczących dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

§7. Składanie Zamówień

  1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub prac serwisowych.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    1. wybiera Produkt,
    2. wybiera dostępne warianty Produktu, jeżeli Produkt je posiada,
    3. dodaje Produkt do koszyka,
    4. przechodzi do koszyka lub kasy,
    5. wybiera sposób dostawy i płatności,
    6. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
    7. akceptuje Regulamin,
    8. składa Zamówienie za pomocą przycisku oznaczającego obowiązek zapłaty, na przykład „Kupuję i płacę” lub równoważnego.
  3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie Zamówienia, w tym informacje o Produktach, łącznej cenie brutto, kosztach dostawy, wybranej metodzie płatności i łącznej kwocie do zapłaty.
  4. Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych przed złożeniem Zamówienia.
  5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia przez Sklep.
  6. Automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza jeszcze przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że z treści wiadomości wynika wyraźnie inaczej.
  7. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
  8. W przypadku płatności z góry Sprzedawca może przyjąć Zamówienie do realizacji po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu potwierdzenia pozytywnej autoryzacji płatności.
  9. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania Zamówienia, w szczególności w przypadku Produktów na zamówienie, Produktów personalizowanych, Produktów o dużych gabarytach lub nietypowej dostawy.
  10. Zamówienia mogą być składane również mailowo lub telefonicznie, jeżeli Sprzedawca udostępnia taką możliwość. W takim przypadku szczegóły Zamówienia, cena, czas realizacji i warunki płatności są potwierdzane indywidualnie.

§8. Ceny, płatności i faktury

  1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że z informacji przy Produkcie lub w koszyku wynika inaczej.
  3. Koszty dostawy są podawane w koszyku i w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem.
  4. Dostępne metody płatności są widoczne w procesie składania Zamówienia i mogą obejmować w szczególności:
    1. przelew tradycyjny,
    2. płatność online,
    3. płatność kartą,
    4. BLIK,
    5. płatność za pobraniem, jeżeli jest dostępna,
    6. inne metody płatności udostępnione w Sklepie.
  5. Sklep może korzystać z zewnętrznych operatorów płatności. Aktualne metody płatności i operatorzy są prezentowani w procesie zakupowym.
  6. Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny w terminie wskazanym w procesie Zamówienia lub w wiadomości od Sprzedawcy.
  7. W przypadku braku płatności w wymaganym terminie Sprzedawca może anulować Zamówienie po uprzednim kontakcie z Klientem lub bez takiego kontaktu, jeżeli wynika to z informacji przekazanych Klientowi przy składaniu Zamówienia.
  8. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę.
  9. W celu wystawienia faktury dla firmy Klient powinien podać prawidłowe dane firmowe, w tym NIP.
  10. Sprzedawca może wystawiać i przesyłać faktury w formie elektronicznej.
  11. Jeżeli przepisy będą tego wymagały, Sprzedawca może wystawiać faktury ustrukturyzowane w Krajowym Systemie e-Faktur.

§9. Oczywiste omyłki i błędy w Sklepie

  1. Sprzedawca dokłada starań, aby ceny, opisy i warunki sprzedaży prezentowane w Sklepie były prawidłowe.
  2. Jeżeli przed zawarciem Umowy Sprzedawca stwierdzi oczywistą omyłkę dotyczącą ceny, opisu, dostępności, kosztu dostawy lub innych istotnych warunków Zamówienia, może:
    1. skontaktować się z Klientem i zaproponować realizację Zamówienia na prawidłowych warunkach,
    2. odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  3. Jeżeli Klient nie zaakceptuje prawidłowych warunków, Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji.
  4. Jeżeli Klient dokonał już płatności, Sprzedawca zwróci ją niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
  5. Po zawarciu Umowy Sprzedawca realizuje Zamówienie na warunkach potwierdzonych Klientowi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§10. Dostępność Produktów i czas realizacji

  1. Informacje o dostępności Produktów i czasie realizacji są prezentowane na stronie Produktu, w koszyku, w procesie zakupowym lub przekazywane Klientowi indywidualnie.
  2. Czas realizacji może obejmować czas przygotowania Produktu, czas produkcji, czas kompletowania Zamówienia oraz czas dostawy.
  3. W przypadku Produktów dostępnych od ręki czas realizacji może być krótszy niż w przypadku Produktów wykonywanych na zamówienie.
  4. W przypadku mebli, Produktów gabarytowych lub Produktów dostarczanych bezpośrednio od producenta czas realizacji może zależeć od dostępności, trasy dostawy, harmonogramu producenta lub przewoźnika.
  5. Jeżeli po złożeniu Zamówienia okaże się, że Produkt jest niedostępny, czas realizacji uległ wydłużeniu albo realizacja Zamówienia nie jest możliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zaproponuje:
    1. realizację w nowym terminie,
    2. Produkt zamienny,
    3. anulowanie Zamówienia i zwrot płatności.
  6. Klient może nie zaakceptować nowego terminu lub Produktu zamiennego. W takim przypadku Zamówienie zostanie anulowane, a dokonana płatność zwrócona.
  7. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu.

§11. Dostawa i odbiór przesyłki

  1. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta.
  2. Dostawa może być realizowana za pośrednictwem firm kurierskich, przewoźników, transportu paletowego, spedycji, transportu producenta lub innych podmiotów logistycznych.
  3. Aktualne metody dostawy są prezentowane w procesie składania Zamówienia.
  4. Koszt dostawy jest podawany przed złożeniem Zamówienia.
  5. W przypadku Produktów gabarytowych, mebli lub większych Zamówień Sprzedawca może zastosować inną metodę dostawy niż pierwotnie wskazana, jeżeli jest to uzasadnione bezpieczeństwem Produktu, logistyką lub koniecznością lepszego zabezpieczenia przesyłki.
  6. Zmiana metody dostawy z przyczyn wskazanych w ust. 5 nie powoduje zwiększenia kosztów po stronie Klienta, chyba że Klient zaakceptuje dodatkową usługę, na przykład wniesienie lub dostawę specjalistyczną.
  7. W przypadku dostawy mebli lub Produktów gabarytowych:
    1. dostawa może odbywać się transportem producenta lub transportem specjalistycznym,
    2. Produkt może być dostarczony w całości lub w paczkach do montażu,
    3. Produkt może mieć dużą wagę i wymagać udziału kilku osób przy rozładunku,
    4. kierowca lub przewoźnik nie ma obowiązku wniesienia Produktu, jeżeli taka usługa nie została wyraźnie wykupiona lub potwierdzona,
    5. Klient powinien zapewnić możliwość odbioru przesyłki oraz odpowiednie warunki rozładunku i wniesienia.
  8. Dostawy Produktów gabarytowych mogą być realizowane w szerszych przedziałach godzinowych, zależnych od trasy i harmonogramu przewoźnika.
  9. Sprzedawca lub przewoźnik może skontaktować się z Klientem przed dostawą w celu ustalenia lub potwierdzenia terminu.
  10. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze.
  11. W razie widocznych uszkodzeń opakowania lub Produktu zaleca się:
  12. sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem,
  13. wykonanie zdjęć opakowania, zabezpieczeń i uszkodzeń,
  14. niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
  15. Brak protokołu szkody nie wyłącza prawa Klienta do złożenia reklamacji, ale może utrudnić ustalenie okoliczności powstania szkody.

§12. Produkty na zamówienie, personalizacja i próbki

  1. Część Produktów dostępnych w Sklepie może być wykonywana na zamówienie lub personalizowana według specyfikacji Klienta.
  2. Produktem na zamówienie lub Produktem personalizowanym może być w szczególności Produkt, dla którego Klient wybiera indywidualne parametry, takie jak:
    1. kolor,
    2. wymiar,
    3. konfiguracja,
    4. wariant wykonania,
    5. materiał,
    6. tkanina,
    7. wybarwienie,
    8. strona wykonania,
    9. inne cechy indywidualne.
  3. Informacja o tym, że Produkt jest wykonywany na zamówienie lub personalizowany, powinna być podana na karcie Produktu, w procesie zakupowym lub w indywidualnych ustaleniach z Klientem.
  4. Kolory, odcienie, faktury materiałów i wykończenia widoczne na zdjęciach mogą różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia monitora, ekranu, oświetlenie, partię materiału lub naturalne cechy surowca.
  5. W celu ułatwienia wyboru Sprzedawca może udostępniać próbki materiałów, jeżeli taka opcja jest dostępna.
  6. Zasady udostępniania próbek mogą być określone w procesie zamówienia próbek lub w odrębnym regulaminie próbek, jeżeli taki dokument jest udostępniony w Sklepie.
  7. Jeżeli Klient zamawia Produkt personalizowany, powinien dokładnie sprawdzić wybrane parametry przed złożeniem Zamówienia.

§13. Odstąpienie od Umowy

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
  2. Klient ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w Regulaminie i przepisach prawa.
  3. Termin do odstąpienia od Umowy biegnie:
    1. od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
    2. w przypadku Umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno — od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu,
    3. w przypadku Umowy obejmującej regularne dostarczanie Produktów przez czas oznaczony — od dnia objęcia w posiadanie pierwszego Produktu.
  4. Aby odstąpić od Umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, na przykład:
    1. e-mailowo na adres: sklep@mebledekort.pl,
    2. pisemnie na adres: Firma Drewniany Mebelek Katarzyna Kandulska, ul. Energetyków 33, 20-468 Lublin,
    3. przez formularz odstąpienia, jeżeli jest dostępny w Sklepie.
  5. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
  6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  7. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy, chyba że Sprzedawca zaproponuje, że sam odbierze Produkt.
  8. Do zachowania terminu zwrotu Produktu wystarczy odesłanie Produktu przed upływem 14 dni.
  9. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej lub zwrot następuje w ramach uznanej reklamacji.
  10. Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Produktu oferowanego przez Sprzedawcę, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  12. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu.
  13. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  14. Klient powinien zwrócić Produkt kompletny, z akcesoriami, instrukcjami, elementami montażowymi i właściwie zabezpieczony do transportu.
  15. Sprzedawca zaleca, aby przesyłki zwrotne nie były wysyłane za pobraniem.

§14. Wyłączenia prawa odstąpienia od Umowy

Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do Umowy:

  1. o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości,
  2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
  4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  5. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
  6. w innych przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa.

W przypadku Sklepu szczególne znaczenie ma wyłączenie dotyczące Produktów nieprefabrykowanych, wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, na przykład mebli wykonanych na indywidualne zamówienie, w wybranym kolorze, wymiarze, konfiguracji, tkaninie, wybarwieniu lub wariancie wykonania.

§15. Reklamacje Produktów — Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową na zasadach określonych w przepisach prawa.
  2. Produkt jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz przydatność do szczególnego celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
  3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że przepisy prawa przewidują dłuższy termin lub inne zasady odpowiedzialności.
  4. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany.
  5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
  6. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.
  7. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności gdy:
    1. Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany,
    2. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową,
    3. brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową,
    4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy,
    5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
  8. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny.
  9. Reklamację można złożyć:
    1. e-mailowo na adres: sklep@mebledekort.pl,
    2. pisemnie na adres: Firma Drewniany Mebelek Katarzyna Kandulska, ul. Energetyków 33, 20-468 Lublin,
    3. przez formularz reklamacyjny, jeżeli jest dostępny w Sklepie.
  10. W reklamacji zaleca się podać:
  11. imię i nazwisko,
  12. numer Zamówienia,
  13. dane kontaktowe,
  14. opis niezgodności,
  15. datę stwierdzenia niezgodności,
  16. żądanie Klienta,
  17. zdjęcia lub inne materiały dokumentujące problem, jeżeli są dostępne.
  18. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  19. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji w zakresie żądania Klienta, jeżeli taki skutek wynika z obowiązujących przepisów prawa.
  20. W przypadku konieczności dostarczenia Produktu do Sprzedawcy lub serwisu Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie dalszego postępowania.
  21. Uprawnienia z tytułu niezgodności Produktu z Umową przysługują niezależnie od gwarancji, jeżeli gwarancja została udzielona.

§16. Gwarancja

  1. Niektóre Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora, importera lub Sprzedawcy.
  2. Informacja o gwarancji może być podana na karcie Produktu, w dokumencie gwarancyjnym, instrukcji lub innym materiale dołączonym do Produktu.
  3. Warunki gwarancji określa gwarant w oświadczeniu gwarancyjnym.
  4. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności Produktu z Umową.

§17. Klienci niebędący Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta

  1. Niniejszy paragraf dotyczy Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
  2. W relacjach B2B odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, szkody pośrednie ani przerwy w działalności gospodarczej Klienta, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta B2B, niezależnie od jej podstawy prawnej, jest ograniczona do wartości Zamówienia, którego dotyczy roszczenie, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie albo bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  5. Wszelkie spory z Klientami B2B będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy prawa dopuszczają taki zapis.

§18. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych

  1. Reklamacje dotyczące działania Sklepu, Konta, koszyka, formularzy, płatności lub innych Usług elektronicznych można składać:
    1. e-mailowo na adres: sklep@mebledekort.pl,
    2. pisemnie na adres: Firma Drewniany Mebelek Katarzyna Kandulska, ul. Energetyków 33, 20-468 Lublin.
  2. W reklamacji zaleca się podać:
    1. dane kontaktowe,
    2. opis problemu,
    3. datę wystąpienia problemu,
    4. okoliczności problemu,
    5. zrzuty ekranu lub inne materiały pomocnicze, jeżeli są dostępne.
  3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania.
  4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail wskazany przez Klienta lub w inny uzgodniony sposób.

§19. Dane osobowe i cookies

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności dostępna pod adresem:https://mebledekort.pl/polityka-prywatnosci/
  3. Klient powinien zapoznać się z Polityką prywatności przed korzystaniem ze Sklepu i składaniem Zamówienia.

§20. Newsletter i komunikacja marketingowa

  1. Sklep może umożliwiać zapis do newslettera.
  2. Zapis do newslettera jest dobrowolny.
  3. Newsletter może obejmować informacje o Produktach, promocjach, nowościach, poradach, inspiracjach oraz innych treściach związanych z działalnością Sklepu.
  4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku rezygnacji dostępnego w wiadomości e-mail lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
  5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych w związku z newsletterem opisuje Polityka prywatności.

§21. Opinie o Produktach

  1. Sklep może umożliwiać dodawanie opinii o Produktach.
  2. Opinie powinny być zgodne z prawem, prawdziwe, rzeczowe i nie mogą naruszać praw osób trzecich.
  3. Zakazane jest dodawanie treści bezprawnych, obraźliwych, wulgarnych, reklamowych, spamerskich lub naruszających dobre obyczaje.
  4. Jeżeli Sklep publikuje opinie o Produktach, może informować, czy i w jaki sposób weryfikuje ich pochodzenie od osób, które kupiły lub używały Produktu.
  5. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii lub usunąć opinię, jeżeli narusza ona Regulamin, przepisy prawa lub prawa osób trzecich.

§22. Promocje, rabaty i kody promocyjne

  1. Sprzedawca może organizować promocje, wyprzedaże lub udostępniać kody rabatowe.
  2. Warunki promocji są każdorazowo określane w informacji o promocji, regulaminie promocji lub w komunikacie udostępnionym Klientowi.
  3. Promocje nie łączą się z innymi promocjami, rabatami lub kodami, chyba że regulamin albo informacja o promocji stanowi inaczej.
  4. Sprzedawca może zakończyć promocję zgodnie z jej warunkami, z zastrzeżeniem praw nabytych przez Klientów przed zakończeniem promocji.
  5. Informacje o obniżkach cen są prezentowane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§23. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i pomoc konsumencka

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może uzyskać pomoc między innymi u:
    1. miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
    2. Inspekcji Handlowej,
    3. organizacji konsumenckich,
    4. podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań ADR.
  3. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są w serwisach publicznych poświęconych ochronie konsumentów.
  4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§24. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    1. zmiany przepisów prawa,
    2. zmiany danych Sprzedawcy,
    3. zmiany sposobu działania Sklepu,
    4. zmiany metod płatności lub dostawy,
    5. zmiany funkcjonalności Sklepu,
    6. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu,
    7. konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, zaleceń, orzeczeń lub wytycznych organów publicznych albo sądów.
  2. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
  3. Klienci posiadający Konto mogą zostać poinformowani o zmianie Regulaminu drogą e-mailową lub za pośrednictwem komunikatu w Sklepie, jeżeli zmiana dotyczy usług świadczonych w sposób ciągły.
  4. Jeżeli Klient nie akceptuje zmienionego Regulaminu w zakresie usług świadczonych w sposób ciągły, może zrezygnować z tych usług, w szczególności usunąć Konto.

§25. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
  2. Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
  4. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne albo niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
  6. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna pod adresem:https://mebledekort.pl/regulamin/

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

Firma Drewniany Mebelek Katarzyna Kandulska
ul. Energetyków 33
20-468 Lublin
e-mail: sklep@mebledekort.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:

………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………

Numer zamówienia:

………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / data odbioru Produktu:

………………………………………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta:

………………………………………………………………………………………………

Adres Konsumenta:

………………………………………………………………………………………………

Adres e-mail / numer telefonu:

………………………………………………………………………………………………

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem:

………………………………………………………………………………………………

Data:

………………………………………………………………………………………………

Podpis Konsumenta:

………………………………………………………………………………………………

Podpis jest wymagany tylko w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej.